TREINAMENTOS DE VENDAS

TREINAMENTO DE VENDAS

Esta será uma página voltada àqueles que estão iniciando o seu negócio próprio em vendas seja como Revendedor Lumi ou como Revendedor Vip Lumi. 

Vou alimentar esta página com tudo que aprendi nos treinamentos que recebi.

Não sou nenhuma Expert em vendas, apenas vivencio esse ramo e estou sempre em busca de informações em sites especializados. Participei de algumas palestras e treinamentos sobre o assunto e gostaria de compartilhar não só com a minha equipe mas com todos que necessitam de dicas para iniciar sua carreira como VENDEDORES. São dicas de como aumentar sua clientela, aumentar seus lucros, obter sucesso no seu próprio negócio e quem sabe se tornar Gerente Regional da marca. 

Só depende de você.

Espero que eu possa ajudá-lo e que você tire proveito das minhas experiências.

Inicialmente, peço desculpas pois ainda não está em ordem. 
Vou desenvolvendo os temas e postando aqui.
Conforme eu verifique a sequência vou organizando, ok! 

Clique em cada tópico a seguir:

1) Treinamento para vender mais e melhor: RECEBENDO  AS SUAS MERCADORIAS

2) Venda direta - o negócio da década

3) Sistemas de compensação

4) 



Sites e matérias interessantes, aqui:
(em breve)

Treinamento e dicas para vender mais e melhor: Recebendo sua caixa de mercadorias

Alô amigos!!!!

Hoje vamos tratar de um assunto muito importante no que diz respeito ao seu lucro: o RECEBIMENTO DA SUA CAIXA DE MERCADORIAS.

Uma tarefa aparentemente simples mas que requer alguns cuidados importantes.

Começa no momento da COLETA DOS PEDIDOS DOS CLIENTES.

Atenção é a palavra para esse momento.

Para que não ocorram erros na hora de passar o pedido é recomendável que o Revendedor Lumi faça o uso correto do TALÃO DE PEDIDOS LUMI.

Anote corretamente todos os dados do produto encomendado pelo cliente, bem como a quantidade e, se for o caso, a fragrância ou cor do mesmo. Anote tudo isso no talão e se tudo estiver de acordo peça para que o cliente rubrique ou assine a folha correspondente ao seu pedido. Feito isso informe a ele sobre a data provável para entrega da sua encomenda ou se preferir pergunte qual o melhor momento para realizar a entrega e o pagamento dos produtos.

Com os pedidos dos clientes em mãos é hora de SOLICITAR OS PRODUTOS ENCOMENDADOS.

Você tem duas formas para fazer isso:

1. enviando o seu pedido para a Distribuidora de Área (DA): envie via telefone ou email. Logo abaixo deste post vou colocar meus contatos.
2. pela internet, no site da Lumi Coosméticos. Ao se tornar Revendedor a LUMI envia no seu email cadastrado o seu login e senha para entrar na ÁREA DO REVENDEDOR dentro do site www.lumicosmeticos.com.br. Clique em MINHA CONTA e insira o seu login e senha no formulário. Pronto! Pode registrar seus produtos. Ao terminar essa etapa clique em SALVAR para enviar o seu pedido à fábrica.

Depois de alguns minutos a LUMI envia no seu email a confirmação do seu pedido junto com o código de rastreamento do pedido. Com esse código você acompanha todas as fases do envio da sua caixa. Utilize o link dos Correios para rastrear a sua caixa.

Ao receber a sua caixa faça a conferência correta, verifique: 

• se a mercadoria solicitada está descrita na nota fiscal e se está dentro da caixa,
• data de pagamento,
• se seus brindes adquiridos (de indicação, de aniversário, catálogo, etc) estão na caixa.

Entre em contato com a DA ou envie email ao atendimento@lumicosmeticos.com.br caso constate alguma das situações abaixo:

• produto danificado no transporte,
• embalagem violada (quando houver)
• acessórios ou itens faltantes
• produto em desacordo com o pedido
• ocorrências para trocas e devoluções

Se estiver tudo certo com a sua caixa, agora é o momento de SEPARAÇÃO DOS PEDIDOS ENCOMENDADOS.

O segredo dessa fase é: a entrega personificada.
Separe as mercadorias por sacolas identificadas por cliente (você pode adquirir as sacolas P, M ou G no menu MATERIAL DE APOIO), assim você não corre o risco de entregar produto que a cliente não pediu e dessa forma o cliente vai lembrar de você e da empresa.
Coloque a nota de encomenda que foi checada e aprovada pelo cliente no momento da compra, facilitando assim a conferência dos itens solicitados. Coloque também um cartão seu para futuros contatos. 
E lembre-se: SE PROMETEU ALGO TEM QUE CUMPRIR.



A ENTREGA, última porém a mais importante fase da venda. Ligue para sua cliente para agendar o horário da entrega. Informe o valor total da encomenda, se a cliente não puder efetuar o pagamento naquele momento então pergunte quando poderá fazer a entrega. Na véspera do dia agendado ligue novamente para confirmar e pergunte se precisará de troco. Então na data e hora marcada, chegue com 10 ou 15 minutos de antecedência (evite atrasos, caso você se atrase lembre-se de avisar e pedir desculpas), entregue os produtos, pergunte se está tudo certo, ofereça-se para sanar quaisquer dúvidas sobre os produtos adquiridos. 

Lembre-se: a entrega ainda faz parte da venda, então capriche na aparência, vista-se, maquie-se e aja como profissional.

Pronto! 

Agora que você concluiu todas as etapas de uma venda bem feita, chegou o momento do PÓS-VENDA.

O que vou fazer nessa etapa?

Eu diria que é onde você pode conseguir com a sua cliente mais e mais vendas. Lembre-se: CLIENTE SATISFEITO É A MELHOR PROPAGANDA. Portanto, chegou a hora da sua cliente retribuir o seu ótimo atendimento com indicações, ofereça-lhe um brinde ou desconto de 10% na próxima compra pela indicação de 5 pessoas. Assim você poderá aumentar sua cartela de clientes consequentemente seus lucros também aumentarão.

E mais...


Olhos bem atentos, para aquelas pessoas que podem ser uma revendedora ou distribuidora em potencial. Seja essa pessoa sua cliente ou a indicação da cliente, ofereça a oportunidade a ela. Se preferir, ligue para mim. Terei o maior prazer em acompanhá-la nessa visita.

Por hoje é só, espero que você aproveite as dicas que coloquei aqui e acompanhe outras que trarei nos próximos posts, ok!

Grande abraço a todos e até a próxima!!!